AYM’den e-ticarette kritik karar: Platformların “sadece aracıyız” dönemi değişiyor

Resmi Gazete’de yayımlanan Anayasa Mahkemesi kararıyla, internet alışverişlerinde tüketicinin haklarını sınırlayan ve e-ticaret platformlarının sorumluluğunu daraltan düzenlemeler iptal edildi. Karar, ayıplı ürün ve mağduriyet durumlarında platformların da muhatap olmasının önünü açtı.

Anayasa Mahkemesi’nin Anayasa Mahkemesi kararıyla, dijital alışverişlerde uzun süredir tartışma konusu olan “aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğu” yeniden tanımlandı.

Daha önce yürürlükte olan düzenlemeler, internet üzerinden yapılan satışlarda yaşanan sorunlarda e-ticaret platformlarını büyük ölçüde sorumluluk dışı bırakıyordu. Tüketiciler, ayıplı mal veya dolandırıcılık gibi durumlarda yalnızca satıcıya yönelmek zorunda kalıyordu.

Kararla birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu sınırlayan istisnalar ve elektronik ticaret mevzuatında, platformların içerik ve satışa konu ürünlerden hukuki sorumluluğunu büyük ölçüde ortadan kaldıran hükümler Anayasa’ya aykırı bulunarak iptal edildi Bu değişiklik, platformların “sadece aracıyız” yaklaşımını tüketici uyuşmazlıklarında geçersiz hale getirecek nitelikte değerlendiriliyor.

Kararın etkisi özellikle Türkiye’de yoğun kullanılan büyük e-ticaret platformları Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, N11'i doğrudan ilgilendiriyor. Bu platformların, satıcılarını daha sıkı denetlemesi, ürün güvenliği ve tüketici şikayetlerine daha aktif müdahil olması bekleniyor. Kararla birlikte, ayıplı ürün veya mağduriyet durumlarında platformların da hukuki süreçte doğrudan muhatap olabileceği yeni bir dönem öngörülüyor.

Anayasa Mahkemesi, iptal edilen düzenlemelerin hemen değil, Resmi Gazete’de yayımlanmasını takiben 9 ay sonra yürürlüğe girmesine karar verdi. Bu süreçte ilgili mevzuatın yeni karara uyumlu hale getirilmesi bekleniyor.